{"id":2769,"date":"2025-06-17T16:19:06","date_gmt":"2025-06-17T14:19:06","guid":{"rendered":"http:\/\/gnamc.cultura.gov.it\/carta-dei-servizi\/"},"modified":"2025-06-20T18:27:27","modified_gmt":"2025-06-20T16:27:27","slug":"service-card","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gnamc.cultura.gov.it\/en\/service-card\/","title":{"rendered":"Service Card"},"content":{"rendered":"

Che cos’\u00e8 la carta dei servizi<\/strong><\/h3>\n

La Carta dei servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono.
\nEssa costituisce uno strumento di comunicazione e di informazione che permette agli utenti di conoscere gli standard dei servizi offerti e di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.
\nL’adozione della Carta dei servizi negli istituti del Ministero dei beni e delle attivit\u00e0 culturali e del turismo si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una pi\u00f9 ampia valorizzazione del patrimonio culturale in essi conservato e ad adeguare l’organizzazione delle attivit\u00e0 alle aspettative degli utenti e alle esigenze della tutela e della ricerca.
\nLa Carta viene aggiornata ogni due anni, o quando intervengono significative modifiche nella strutturazione dei servizi al fine di consolidare i livelli di qualit\u00e0 raggiunti e registrare i cambiamenti positivi dovuti a progetti di miglioramento o al monitoraggio periodico dell’opinione degli utenti.<\/p>\n

I principi<\/strong><\/h4>\n

Nello svolgimento della propria attivit\u00e0 istituzionale la Galleria Nazionale d’arte Moderna e Contemporanea adempie ai principi fondamentali enunciati dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994:<\/p>\n

Trasparenza<\/strong><\/h4>\n

Le amministrazioni pubbliche devono perseguire la massima trasparenza intesa come accessibilit\u00e0 totale alle informazioni. Il rispetto di tale principio \u00e8 alla base del processo di miglioramento della qualit\u00e0 dei servizi, cos\u00ec come definito dalle delibere CiVIT (n. 88\/2010 e 3\/2012). Le pubbliche amministrazioni devono garantire il costante aggiornamento, la completezza, l’integrit\u00e0 e la semplicit\u00e0 di consultazione delle informazioni.<\/p>\n

Uguaglianza e imparzialit\u00e0<\/strong><\/h4>\n

I servizi resi garantiscono uguali condizioni di trattamento a tutti i cittadini, senza distinzione di nazionalit\u00e0, sesso, lingua, religione o di opinione politica. La Galleria si adopera per rimuovere eventuali inefficienze e promuove iniziative volte a facilitare l’accesso e la fruizione ai cittadini stranieri, alle persone con disabilit\u00e0 motoria, sensoriale, cognitiva e agli individui svantaggiati dal punto di vista sociale e culturale.<\/p>\n

Gli strumenti e le attivit\u00e0 di informazione, comunicazione, documentazione, assistenza scientifica alla ricerca, educazione e didattica sono improntati a criteri di obiettivit\u00e0, giustizia e imparzialit\u00e0.<\/p>\n

Continuit\u00e0<\/strong><\/h4>\n

La Galleria Nazionale d’arte Moderna e Contemporanea garantisce continuit\u00e0 e regolarit\u00e0 nell’erogazione dei servizi. In caso di difficolt\u00e0 e impedimenti si impegna ad avvisare preventivamente gli utenti e ad adottare tutti i provvedimenti necessari per ridurre al minimo i disagi.<\/p>\n

Partecipazione<\/strong><\/h4>\n

La Galleria promuove l’informazione sulle attivit\u00e0 svolte e, nell’operare le scelte di gestione, tiene conto delle esigenze e dei suggerimenti formulati dagli utenti, in forma singola o associata.<\/p>\n

Efficienza ed efficacia<\/strong><\/h4>\n

Il Direttore e lo staff della Galleria perseguono l’obiettivo del continuo miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia del servizio erogato, adottando soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali funzionali allo scopo.<\/p>\n

Caratteristiche essenzial<\/strong>i<\/h3>\n

Col D.P.C.M. 29 agosto 2014, n. 171 “Regolamento di organizzazione del Ministero dei beni e delle attivit\u00e0 culturali e del turismo, degli uffici della diretta collaborazione del Ministro e dell’Organismo indipendente di valutazione della performance” entrato in vigore il 10 dicembre 2014, la Galleria Nazionale d’arte Moderna e Contemporanea \u00e8 un museo dotato di autonomia speciale del Ministero dei Beni e delle Attivit\u00e0 Culturali e del Turismo.
\nLa Galleria ha sede in Viale delle Belle Arti 131 a Roma nell’edificio che fu realizzato dall’architetto Cesare Bazzani nel 1911 per l’Esposizione internazionale che celebrava i cinquant’anni dell’Unit\u00e0 d’Italia. Un primo ampliamento della struttura, a cura dello stesso progettista, \u00e8 stato realizzato tra il 1933 e il 1934, mentre le due ali dell’edificio sono state interamente restaurate fra il 1995 e il 1999.
\nCirca 15 mila metri quadri della struttura sono dedicati agli spazi espositivi e ai servizi al pubblico. La sede ospita anche gli uffici dei servizi del museo, la biblioteca e gli archivi. Tutti gli spazi sono climatizzati e dotati di dispositivi di sicurezza nel rispetto degli standard nazionali e internazionali.
\nUn secondo ampliamento, progettato dall’ingegner Luigi Cosenza, \u00e8 stato parzialmente completato e aperto al pubblico dal 1989 al 1998.<\/p>\n

Storia e missione<\/strong><\/h4>\n

La Galleria fu istituita con Regio decreto nel 1883 con la missione di raccogliere le opere d’arte del nuovo Stato unitario. Aperta al pubblico nel 1885, fu ospitata nel Palazzo delle Esposizioni di Roma fino al 1915, anno in cui venne trasferita nella sede attuale. Con la riforma dello statuto del 1912, il museo ha cominciato ad acquisire anche opere della prima met\u00e0 dell’Ottocento. A oggi la Galleria Nazionale possiede la collezione pi\u00f9 ampia sul territorio nazionale di arte italiana e internazionale del XIX e XX secolo.<\/p>\n

Gli obiettivi principali sono:<\/p>\n